Jabatan Mufti Negeri Melaka

Maklumat Organisasi

PIAGAM PELANGGAN

Dengan izin Allah, Jabatan Mufti Melaka berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan seperti berikut ;

1.1	Setiap aduan / pertanyaan secara bertulis mengenai hukum dan fatwa akan diteliti dan dijawab dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaannya atau selepas Mesyuarat Jawatankuasa Syariah Negeri Melaka atau sekiranya perlu selepas Mesyuarat Majlis Agama Islam Melaka jika melibatkan urusan pewartaan.
1.2	Sebarang aduan yang diterima daripada orang ramai mengenai sesuatu perkara yang melibatkan penyelidikan dari segi syariah, aqidah dan isu-isu semasa berkaitan agama yang memerlukan fatwa atau pandangan hukum akan disiapkan dalam masa satu bulan dari tarikh penerimaan.
1.3	Sebarang permohonan bagi mendapatkan Tauliah Mengajar Agama dan Tauliah Mengajar Al-Quran akan diproses dalam tempoh dua bulan dari tarikh permohonan dikemukan atau selepas diluluskan oleh Majils Agama Islam Melaka.
1.4	Kami akan mengesahkan data-data hisab mengenai penetapan awal bulan-bulan Islam, Takwim dan Jadual Waktu Solat, Jadual Waktu Berbuka Puasa dan Imsak, pada masa yang ditetapkan.
1.5	Segala permohonan bagi mendapatkan pembaca doa bagi majlis-majlis rasmi Jabatan-Jabatan Kerajaan, Badan Berkanun dan Swasta, akan dijawab dalam tempoh dua hari dari tarikh penerimaan.
1.6	Segala baucer pembayaran berkaitan dengan kewangan akan disempurnakan dalam masa lima hari dari tarikh penerimaan tuntutan.
1.7	Surat Pesanan Pembelian Tempatan (LPO) dan Pesanan Perkhidmatan (Service Order) akan diuruskan dalam tempoh tiga hari dari tarikh penerimaan.